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Trocas / Devoluções

A Luxuosas Fantasias oferece produtos de alta qualidade priorizando a total satisfação dos clientes, por isso aceitamos a troca/devolução de produtos nas condições mencionadas abaixo.


1 - Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Basta enviar um email para luxuosasfantasias@gmail.com com o número do seu pedido e o assunto Troca/Devolução, nos informando o motivo para o mesmo. Entramos em contato informando qual será o próximo procedimento.


2 - Prazo para a solicitação, são de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo, nas seguintes condições:

→ Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, falta de acessórios, tamanho ou produto em desacordo com adquirido.

→Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, tais como rasgos aparentes, peça descosturada, furadas ou faltando botões ou zípers.

→ Deverão ser devolvidos Produto SEM USO .
Não efetuamos trocas após utilização.


2.1. Troca

- Efetuamos a troca pelo mesmo produto. Caso não o tenhamos a pronta entrega (disponibilidade imediata) será feito um novo pedido.


2.2. Devolução do valor

- Apenas faremos a devolução do valor pago, caso o prazo de entrega ultrapassar o prazo máximo de 4 meses. Situação que acontece raramente, mas por se tratar de um produto importado, pode acontecer.


3 - Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento da chegada, a qual o nosso retorno poderá levar até 5 dias úteis. O produto para troca só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Caso seja de vontade por parte do cliente trocar o produto, pode ser feita a troca no mesmo valor, mas devolução do valor não é realizado quando o cliente não se atentou as informações aqui contidas, apenas por outro produto de seu interesse.



Dúvidas estamos a disposição.